Viele Instrumente zur optimalen Kundenberatung finden heute durch unterstützende Online Beratungstools statt. Dabei unterscheiden sich die Ansätze im Detail aber erheblich. Einige Branchen haben sich in den letzten Jahren fokussiert mit der Frage beschäftig: Wie können Unternehmen Kunden eine optimale Beratung und auf die Bedürfnisse angepasste Customer Journey anbieten? Beratungsintensive […]