Wir stellen in einem kostenfreien Webinar den aktuellen Stand der CEN Normen DIN EN 13850 und DIN EN 14534 für Brieflaufzeiten vor sowie sich daraus ergebende Neuerungen für Brief-Laufzeitmessungen. Unser Experte Simon Eckstein erläutert, wie Post- und Briefdienstleister ihre Laufzeitmessung organisieren und anpassen können. Nach einer einführenden Präsentation steht er […]
Firma Spectos
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Wenn wichtige Waren versendet werden, erwarten Kunden optimale Routen und eine pünktliche Lieferung. Mehr noch, Kunden erwarten eine Transparenz der Supply Chain von Anfang bis Ende, welche Echtzeit-Einblicke, Status-Updates und Vorhersagen zur voraussichtlichen Lieferung umfasst. Für die Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses ist ein kontinuierliches Qualitätsmonitoring von Transportabläufen und Lieferprozessen notwendig, […]
Das zweite Jahr in Folge befragt die Spectos GmbH in einer deutschlandweiten Umfrage Nutzer von Paketdienstleistungen zum Thema Paketzustellung, um relevante Qualitätskriterien sowie Service-Erwartungen in der Paketzustellung zu identifizieren. Die Grundlage der Befragung, welche in der Vorweihnachtszeit vom 6. bis 19. Dezember 2019 durchgeführt wurde, bildete das Marktforschungspanel der Spectos Mailagenten. […]
Im Zuge einer Digitalisierungsstrategie setzt die AMEOS Gruppe seit Anfang dieses Jahres auf moderne Befragungsmethoden in ihren Klinika. Dafür entwickelte das Dresdner Unternehmen Spectos GmbH in enger Abstimmung mit der Krankenhausgruppe ein multimediales Befragungssystem zur Steigerung der Patientenzufriedenheit. Mit dem Einsatz unterschiedlicher Erhebungskanäle erhoffen sich die Klinikbetreiber ganzjährig Bewertungen ihrer […]