Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management (XM), gibt die Einführung von vier neuen Lösungen bekannt. Sie sollen Unternehmen und Organisationen dabei unterstützen, die richtigen Rahmenbedingungen für die Rückkehr ihrer Mitarbeiter an den Arbeitsplatz zu schaffen und darüber hinaus helfen, bei der Wiedereröffnung von Geschäften […]
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EY, SAP und Qualtrics haben ihre Zusammenarbeit bekanntgegeben: Ziel ist es, Regierungen auf der ganzen Welt geeignete Ressourcen für ihren Kampf gegen die sich rasch ausbreitende COVID-19-Pandemie zur Verfügung zu stellen. Die Lösungen wurden von Qualtrics® und SAP® entwickelt und sollen von EY implementiert werden. Sie beinhalten Tools, die den […]
Wissen deutsche Führungskräfte, ob ihre Mitarbeiter rundum zufrieden sind? Fragen sie regelmäßig, was sie beschäftigt, wo der Schuh drückt und was sie erwarten? In einer Umfrage zur Arbeitnehmerzufriedenheit hat Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software und Pionier im Bereich Experience Management (XM), den Zusammenhang zwischen der Bottom-up-Kommunikation, bei der Arbeitnehmer […]
Qualtrics, der Begründer der Experience-Management-Kategorie, gibt die Ergebnisse einer Studie des Marktforschers Forrester Research bekannt (The Forrester New Wave™: EX Management Platforms for Large Enterprises, Q1 2020). Im Forrester-Bericht wurde Qualtrics als Marktführer bezeichnet und erhielt als einziger die Bewertung „Herausragend“ für sieben von zehn Kriterien. „Die Anerkennung der EX-Management-Plattform […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Software und Pionier im Bereich Experience Management (XM), gibt die Einführung neuer Features bekannt, die alle Experience-Management-Bereiche eines Unternehmens unterstützen. Sie verbessern die Funktionalität von Qualtrics CustomerXM™, EmployeeXM™, ProductXM™, und BrandXM™, indem sie Mitarbeitern aus allen Unternehmensbereichen Kunden-Alerts und empfohlene Maßnahmen direkt zur Verfügung stellen. […]
„Servicewüste Deutschland“ klagte Mitte der 90er Jahre der SPIEGEL und löste damit eine Debatte über die fehlende Dienstleistungsmentalität in deutschen Unternehmen aus. Was hat sich 25 Jahre später geändert? Sind deutsche Unternehmen mit den an sie gestellten Ansprüchen gewachsen? Das XM-Institut von Qualtrics, dem führenden Anbieter von Experience-Management-Lösungen, hat eine […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, baut seinen Standort in München für die Region DACH weiter aus. 50 Mitarbeiter beschäftigt das Unternehmen bereits, 50 weitere Stellen in Vertrieb, Marktforschung, Produktstrategie und den technischen Bereichen sind ausgeschrieben. Der XM-Spezialist hat für den deutschsprachigen Raum große Pläne: „Wir haben uns Wachstumsraten im […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Software und Pionier im Bereich Experience Management (XM), hat den Launch von CoreXM™ angekündigt. CoreXM ist die branchenweit führende Insight-Lösung und das Fundament für Experience-Management. CoreXM ist mit sämtlichen Funktionen von Qualtrics Research Core™ ausgestattet, wartet jedoch auch mit einer neuen, innovativen Funktionalität auf. Es […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung umfangreicher Funktionserweiterungen für Conjoint XM bekannt. Mit Conjoint XM können Unternehmen ermitteln, welche Merkmale dem Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung am wichtigsten sind. Mithilfe wissenschaftlicher Methoden lässt sich durch Qualtrics Conjoint XM erforschen, welche Merkmale die Verbraucher bevorzugen. […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt bekannt, dass Qualtrics CustomerXM™ im Vergleich zum Vorjahr ein Wachstum von über 75 Prozent zu verzeichnen hat. Mehr als 450 der größten Unternehmen der Welt arbeiten mittlerweile mit Qualtrics, um ihre Customer-Experience-Programme voranzutreiben. Zu den Unternehmen, die Qualtrics einsetzen, zählen American Express, Bank of […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung von Qualtrics Brand Tracking bekannt, einer leistungsstarken Lösung zur Markenüberwachung. Basierend auf der Qualtrics XM Platform™ verspricht Qualtrics Brand Tracking, die Markenstrategie der Unternehmen von Grund auf zu verändern. Qualtrics Brand Tracking ist mit den Customer-, Employee-, und Produkt-Experience-Lösungen von Qualtrics […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung der Qualtrics Developer Platform (QDP) bekannt. Damit haben Qualtrics-Kunden über die Qualtrics Experience Management Platform™ Zugriff auf ein branchenweit einmaliges XM-Technologie-, Beratungs- und Serviceangebot. Darüber hinaus führt Qualtrics XM Solutions und XM Integrations ein, die mit Unterstützung des Qualtrics Partner Network […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt bekannt, dass innerhalb der ersten zwölf Monate nach dem Launch des Qualtrics Partner Network (QPN) mehr als 100 Unternehmen dem Netzwerk beigetreten sind. Mit dem Qualtrics Partner Network und der Qualtrics Experience Management (XM) Platform™ stehen jetzt noch mehr Lösungen zur Verfügung, um […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung neuer Funktionen für sein Employee-Experience-Produkt Qualtrics EmployeeXM™ (vormals Qualtrics Employee Experience™) bekannt. Die neuen Lösungen bilden ein komplettes Handlungssystem, mit dem Unternehmen kontinuierlich Feedback einholen können, statt ihre Mitarbeiter nur in regelmäßigen Zeitabständen zu befragen. Auf diese Weise ist es möglich, […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, ernennt Dr. Roland Abel zum neuen Head of Employee Experience (EX) Growth & Strategy DACH. Der HR-Experte für Mitarbeiterengagement bringt weitreichende Erfahrungen aus Forschung und Praxis in den Bereichen Best Practices, Risiken und Erfolgsfaktoren von Mitarbeiterbefragungen mit. Er berichtet an Bryce Winkelman, Global Head […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung verbesserter Funktionen für Qualtrics Research Core™ bekannt. Qualtrics Research Core™ setzt auf der Qualtrics XM Platform™ auf und ist eine der weltweit führenden Insight-Technologien. Mit leistungsfähigen Analysen, voll automatisierten Workflows und auf vorausschauender Intelligenz basierenden, integrierten Funktionen treibt das Unternehmen die […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, hat auf der Qualtrics-Konferenz „X4: The Experience Management Summit“ die Einführung neuer Funktionen bekanntgegeben, die einen großen Fortschritt für die Customer-Experience-Branche (CX) bedeuten. Sie beruhen auf einem komplett neuen Ansatz, mit dem Unternehmen ihre Customer Experience noch besser managen und optimieren können. Mit Qualtrics CustomerXM™, […]
Qualtrics, der führende Anbieter für Experience Management (XM), gibt heute die Erweiterung seiner Employee-Experience-Plattform durch neue Funktionen und Angebote bekannt. Die Plattform wurde konzipiert, um Personalmanagern einen Echtzeitüberblick über potenzielle Schwächen seiner Employee Experience (EX) zu verschaffen. Sie gibt ihnen Werkzeuge an die Hand, um Verbesserungsmaßnahmen zu starten und deren […]
Für B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken. Zu diesem Schluss kommen einige der führenden B2B-Unternehmen Europas, die ihre Erfahrungen in einem Bericht zusammentrugen. Der neue Best-Practice-Guide entstand im Anschluss an eine Expertenrunde, […]
. – iQ Directory stellt intelligentes, zentrales System für sämtliche Experience-Daten bereit – Predict iQ übertrifft die Ergebnisse reaktiver CX- und EX-Tools dank hochentwickelter Prognosefunktionen – Certified XM Solutions liefern direkt in die Qualtrics-Plattform integriertes Projekt- und Programmpaket mit Experten-Content, Workflows und automatisierten Prozessen Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, […]
Um Unternehmensentscheidungen zu treffen, berücksichtigen Führungskräfte globaler Konzerne neben den operativen Daten aus Vertrieb, Finanz- oder Personalwesen, auch so genannte Experience-Daten, die die Überzeugungen und Erfahrungen ihrer Kunden, Mitarbeiter und Marktteilnehmer widerspiegeln. Viele Unternehmen, die nicht auf Enterprise-Level agieren, zeigen in diesem Bereich Nachholbedarf und hinken in Analysemöglichkeiten und Reaktionsfähigkeit […]
Kantar TNS, eines der größten Marktforschungsinstitute der Welt, und Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, geben heute ihre globale strategische Partnerschaft bekannt. Mit dieser Allianz sollen Unternehmen dabei unterstützt werden, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie zu stellen. Die Kooperation verbindet das internationale Customer-Experience-Marktforschungsnetzwerk, die End-to-End-Plattformimplementierung, die anspruchsvollen Analysen […]
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung eines neuen Lösungspakets mit drei verschiedenen Feature-Paketen bekannt. Die drei Level richten sich nach dem Erfahrungswert, den Unternehmen mit ihrem jeweiligen Experience-Programm erreicht haben. Sie basieren auf den wichtigsten Erkenntnissen, die im Laufe der letzten 15 Jahre bei Entwicklung und Implementierungsprojekten […]
. Zusammenführung aller Lösungen auf einer Oberfläche sorgt für erstklassiges Experience-Management im gesamten Unternehmen Einheitliche Regeln für das Management von Umfrageteilnehmern und die Kontakthäufigkeit ermöglichen Kundenansprache mit Best-Practice-Methoden Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung von Produkterweiterungen für seine Experience Management Platform™ (XM) bekannt. Dank der zentralen Nutzeroberfläche […]