Prozessmanagement ist „die DNA des Verwaltungshandelns“. Diese Aussage, die man immer öfter liest, zeigt die Bedeutung von Prozessmanagement für öffentliche Verwaltungen. Als Grundlage für die anstehende Digitalisierung ist Prozessmanagement zwingend notwendig, um Prozesse als Basis für die Digitalisierung zu betrachten und zu verbessern. Was liegt bei vielen, gesetzlich geregelten gleichartigen […]