In vielen Unternehmen sind die Produktexperten, die eigentlich Innovationen vorantreiben und als Motor für die Weiterentwicklung der Produkte dienen sollten, im Kundenservice gebunden. Da sie oft als letzte Instanz zur Beantwortung komplexer Kundenfragen gefordert sind, bleibt ihnen zu wenig Zeit, sich auf ihre Kernaufgabe zu konzentrieren. Statt ihre Expertise voll […]
Firma Mercury.ai
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