Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip ermöglicht es Unternehmen jetzt, durchgängige Customer Journeys innerhalb von WhatsApp zu entwerfen und umzusetzen. Mit den neuesten Funktionen der WhatsApp Business Platform mit Infobip können Unternehmen die Customer Experience verbessern und die Konversionsraten steigern, indem sie ihren Kunden die Möglichkeit bieten, Dinge schneller und unkomplizierter zu erledigen und […]
Firma Infobip
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Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip hat fünf häufige Betrugsarten identifiziert, die Mobilfunknutzer im SMS- Ökosystem betreffen. Infobip erläutert die Sicherheitsherausforderungen, vor denen Unternehmen und Mobilfunknetzbetreiber (MNOs) im Application-to-Person (A2P) Messaging-Umfeld stehen. Das Unternehmen stellt auch seine Rolle als Co-Beschützer von MNOs im A2P-Ökosystem dar, der mit seiner Firewall zum Schutz von Marken und […]
Das neue Produkt von Infobip, das zunächst in Brasilien angeboten wird, besteht aus einer Reihe vordefinierter von generativer KI-gesteuerter Anwendungsfälle, die Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und die Customer Experience zu verbessern. Vodnjan, Kroatien, im Oktober 2023 – Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip bringt Experiences auf den Markt, eine Zusammenstellung vordefinierter generativer […]
Im digitalen Zeitalter, in dem die SMS-Kommunikation für Unternehmen auf der ganzen Welt von zentraler Bedeutung ist, sind Bots, die den SMS-Verkehr aufblähen und gefälschte Konten erstellen, zu einem wachsenden Problem geworden: SMS-Pumping, auch bekannt als SMS Traffic Pumping oder künstlich aufgeblähter Traffic (Artificially Inflated Traffic, AIT). Deshalb hat die […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip und Adobe kooperieren bei der Bereitstellung von SMS-Kommunikation für den Adobe Journey Optimizer. Die native SMS-Integration ermöglicht es Anwendern des Adobe Journey Optimizer, Textnachrichten sowie Echtzeit-Status-Updates zu versenden und durch intelligentes Routing hohe Zustellraten in kanalübergreifenden Kundenkampagnen zu erzielen. Kunden wollen Dialogerlebnisse mit Unternehmen und Marken über die […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip wird im Magic Quadrant for Communications Platform as a Service (CPaaS) von Gartner als führend eingestuft. In diesem ersten Gartner Magic Quadrant für CPaaS wird Infobip aufgrund der Vollständigkeit der Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung als Leader ausgewiesen.* Im Bericht „Competitive Landscape CPaaS“ von Gartner heißt es: […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip hat eine Click-to-Chat-Analyse eingeführt, die es Marken und Marketingexperten ermöglicht, das Potenzial von Social-Media-Werbung und Messaging über eine einzige Plattform zu nutzen. Unternehmen können Anzeigen von Facebook und Instagram mit WhatsApp, Messenger oder Instagram Direct Messaging kombinieren, um Conversions und die Rentabilität von Werbeausgaben (ROAS) zu erhöhen. Sie […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip hat mit CPaaS X die nächste Generation von Communications Platform as a Service (CPaaS) auf den Markt gebracht. Bei CPaaS X handelt es sich um eine modulare Zusammenstellung von APIs, die mit Plattformen für Plattformen entwickelt wurden, um Problempunkte zu beseitigen, die beim Onboarding und der Verwaltung einer großen Anzahl […]
Die Lösung Experiences, die während der Beta-Phase kostenlos verfügbar ist, nutzt generative KI, um Unternehmen bei der Erstellung maßgeschneiderter Conversational Experiences zu unterstützen Experiences baut auf dem Conversational-Commerce-Angebot von Infobip auf Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip bringt Experiences auf den Markt, einen neuartigen, von generativer KI-gesteuerten No-Code Journey Builder. Die Lösung hilft Unternehmen, […]
. – 32 % der deutschen Banken und Versicherungen haben die Omnichannel-Phase bereits erreicht, 46 % nutzen zwar verschiedene Kanäle, haben diese aber noch nicht vollständig integriert – Voice (95 %), E-Mail (75 %) und SMS (74 %) sind die verbreitetsten Kommunikationskanäle – Verbesserung der Kanalsicherheit (Identifizierung, Authentifizierung), stärkere Personalisierung und Schaffung einer […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip und LAQO, die digitale Marke des Versicherungsunternehmens Croatia osiguranje, haben als erste in der europäischen Fintech-Branche einen GPT-gestützten digitalen Assistenten für den Kundensupport eingeführt. LAQO GPT ist über WhatsApp verfügbar und bietet Kunden einen schnellen, leicht zugänglichen und rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport. Die dialogorientierte Customer Journey […]
Integrierte Kommunikation wird im Kundenkontakt immer wichtiger Messaging gewinnt in der Kundenkommunikation weiter an Bedeutung Retail-Unternehmen planen Investitionen in Omnichannel-Technologien fest ein Bei der Umsetzung eines echten Omnichannel-Ansatzes gibt es bei deutschen Unternehmen noch viel Entwicklungspotenzial. Auch noch Luft nach oben, aber mit immerhin 34 Prozent der befragten Unternehmen in […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip wurde im IDC MarketScape Worldwide Communications Platform as a Service (CPaaS) 2023 Vendor Assessment (doc #US50607923, Mai 2023) zum zweiten Mal als ein Leader eingestuft. IDC MarketScape zufolge „sollten Sie Infobip in Betracht ziehen, wenn globale Größe und lokaler, regionaler Support für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung sind. Das umfassende Serviceportfolio […]
Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip erweitert die Zusammenarbeit mit Microsoft Dynamics 365 Marketing, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden auf den von ihnen bevorzugten Kanälen anzusprechen und die Wertschöpfung von Marketingkampagnen zu steigern. Microsoft hat die SMS-Kanäle von Infobip in seine Marketing-Plattform integriert, so dass Dynamics 365-Anwender im Echtzeit-Marketing Textnachrichten senden und empfangen […]
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat ein „Conversational Everything Playbook" herausgebracht, um Marken dabei zu unterstützen, dialogorientierte Erlebnisse in die Kundenkommunikation einzubinden. Der Begriff „Conversational Everything“ steht hier für die zunehmende Ausrichtung auf die Konversation in allen Bereichen der Kundenkommunikation. Der Leitfaden zeigt, wie es Unternehmen gelingt, dem wachsenden Trend zu personalisierten, durchgängigen Customer Journeys […]
Daten von Infobip aus mehr als 449 Milliarden Interaktionen im Jahr 2022 belegen, dass das Erlebnis einer Konversation (Conversational Experience) in allen Bereichen der Kundenkommunikation immer beliebter wird, vom Vertrieb bis zum Kundensupport Eine neue Studie des globalen Cloud-Kommunikationsunternehmens Infobip zeigt den wachsenden Trend hin zu Conversational Experiences in der Kundenkommunikation. Die […]
Die Anzahl der von Unternehmen im Kundenkontakt genutzten Kommunikationskanäle wächst und ihr Zusammenspiel geht voran, aber es gibt noch viel Entwicklungspotential bei der Umsetzung eines echten Omnichannel-Ansatzes. Zu diesem Ergebnis kommt ein aktueller Report, den IDG Research Services im Auftrag von Infobip, dem Anbieter der gleichnamigen Cloud-Kommunikationsplattform, erstellt hat. Der […]
Neue Call Link Funktion ermöglicht Videoanrufe über eine einfache URL Call Link macht es Unternehmen einfacher, Kundenprobleme schnell zu erfassen und zu lösen Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat einen Live-Video-Support gestartet, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundenanfragen schneller zu lösen und Wartezeiten zu verkürzen. Call Link wurde für Unternehmen mit hohem Kontaktaufkommen […]
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip bietet seinen Kunden ab dem 3. April 2023 ein getrenntes EU-Rechenzentrum an. Mit diesem lokal abgeschotteten Rechenzentrum unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, die durch das Schrems-II-Urteil auferlegten EU-Vorschriften für die Datenübermittlung einzuhalten und zu erfüllen, wenn sie Infobip-Produkte und Dienstleistungen nutzen. Im Juli 2020 erließ der Gerichtshof der […]
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip wurde vom Tech-Analysten Juniper Research zum führenden Anbieter von Communications Platform as a Service (CPaaS) gekürt. Dieser erste Platz unterstreicht die Position von Infobip als führende Omnichannel-Kommunikationsplattform. Juniper Research stufte Infobip als die Nummer eins unter 19 CPaaS-Anbietern ein und übertrifft alle Konkurrenten in puncto Kapazität und Fähigkeiten. […]
Infobip, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Kommunikationsplattform, ist als Aussteller auf der CCW vertreten, die vom 27. (Kongress) bzw. 28. Februar (Messe) bis 2. März im Berliner Estrel Convention Center stattfindet. Auf seinem Stand (F18/G17, Halle 3) legt der Anbieter von Omnichannel-Lösungen einen besonderen Schwerpunkt auf das Thema „Conversational Commerce“ und das große Potenzial […]
Infobip, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Kommunikationsplattform, stellt die nach seiner Einschätzung fünf wichtigsten Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation im Jahr 2023 vor. Laut Marktforschungsunternehmen Forrester führt eine bessere Customer Experience zu einem höheren Umsatzwachstum. Angesichts des schwierigen wirtschaftlichen Umfelds rät Infobip Unternehmen deshalb, sich auf die nachfolgenden fünf Trends zu konzentrieren, um Kunden […]
Infobip verzeichnet sowohl am Black Friday als auch am Cyber Monday ein Wachstum im Vergleich zum Vorjahr: 2,36 Milliarden bzw. 2,12 Milliarden Interaktionen auf der Infobip-Plattform Analyse der Nutzungsdaten der Infobip-Kommunikationsplattform zeigt die wachsende Bedeutung von Conversational Experiences Haupttreiber des Wachstums ist der US-Markt Erhebungen der Nutzungsdaten der globalen […]
. Analyse von mehr als 153 Milliarden Kommunikationsinteraktionen zeigt, dass Kunden den Dialog mit Marken über ihren digitalen Lieblingskanal führen möchten Auch bewährte Kanäle wie SMS und E-Mail mit steigenden Interaktionsvorgängen Eine neue Studie von Infobip zeigt, dass Chat-Apps wie WhatsApp zu wichtigen Kanälen für die Kundenkommunikation werden und damit Conversational Experiences […]