Jedes Jahr ist der Black Friday sowohl für Unternehmen als auch KundInnen ein großes Thema – eine große Auswahl an Produkten zu unschlagbaren Angeboten. Doch durch den großen Ansturm auf die Online-Shops der Unternehmen ist es wichtig, dass MitarbeiterInnen die richtigen Tools und Kontaktpunkte zu ihren KundInnen haben, um jederzeit […]
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Gabriel Frasconi – Senior Director of Sales für DACH und FSE bei Freshworks Der Amazon Marketplace ist für Drittanbieter eine gute Plattform, um deren Marke aufzubauen. Sich auf der Plattform durchzusetzen und zu etablieren ist jedoch nicht leicht. Hier sind drei Tipps, wie Drittanbieter den Amazon Marketplace erfolgreich nutzen können. […]
Das letzte Jahr hat den Menschen die langersehnte Freiheit zu Reisen zurückgebracht, die Flugbuchungen stiegen sprunghaft an, und die Flughäfen waren voll mit Reisenden. Doch viele Flughäfen verloren aufgrund der Pandemie einen Großteil ihres Personals. Infolgedessen hatten sie große Probleme bei der Bewältigung der riesigen KundInnenströme. Reise-, Tourismus- und Gastgewerbeunternehmen […]
Sie sind herzlich eingeladen, an unserer exklusiven CX-Veranstaltung teilzunehmen & ja, Sie haben richtig gelesen, dieses Mal dreht sich alles ums Kochen! Wir werden die Kunst der mediterranen Küche kennenlernen und mit den besten Chefköchen über das Rezept einer großartigen Kundenerfahrung sprechen. Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, sich beim […]
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das Bundeskriminalamt 124.000 Fällen von Cyberkriminalität nachgegangen. Wobei viele Fälle durch Betrug im Bereich E-Commerce entstanden sind. Die Betrüger sind meist hinter Kund*Innendaten her. Diese sind enorm wertvoll, schließlich können sie beispielsweise zum Identitätsdiebstahl verwendet werden. Deshalb […]
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein führendes Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, hat heute eine neue Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf den Markt gebracht, die die Vision eines einheitlichen Kundendatensatzes für Conversational Marketing, Vertrieb und Kundensupport verwirklicht. Freshworks CRM für E-Commerce wurde für den D2C und Online […]
Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam 2022 dabei! Wo: Old Smitty’s DizzleMainzer Str. 16, 10247 Berlin, Deutschland Wann: 12. Mai, 13:00 – 18:00 Uhr Ob San Francisco, Sydney, München oder Bangalore – Freshworks rockt bald auch eine Stadt in Ihrer Nähe! Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam! Bei dieser Reihe von halbtägigen […]
Seien Sie dabei beim Freshworks Global Jam 2022 dabei! Wo: Design Offices München Highlight Towers München – Work LabMies-van-der-Rohe-Str. 6,80807 München, Bayern, Germany Wann: 10. Mai, 13:00 – 18:00 Uhr Ob San Francisco, Sydney, München oder Bangalore – Freshworks rockt bald auch eine Stadt in Ihrer Nähe! Seien Sie […]