Angebot in 30 Sekunden, Anpassung am selben Tag, Lieferung in zwei Wochen

Höchst innovativ, absolut präzise und perfekt maßgeschneidert – es sind neben weiteren Qualitäten diese drei Versprechen, die sich ein Bossard Kunde auf seine Fahne geschrieben hat. Sie bilden für den internationalen Zulieferer im Bereich von Automation- und Montagelösungen bereits seit einigen Jahrzehnten das Fundament für erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehungen, u.a. in den Branchen Automotive (E-Mobilität) und Medizintechnik steht man für kompromisslose Qualität.
 
In vielen Jahren gewachsen ist auch das Vertrauen, dass man in das Sortiment und die Expertise von Bossard besitzt. Und dennoch konnte der Verbindungsspezialist seinen Partner nochmals überraschen – mit den „Real Time Manufacturing Services“ (RMS) ermöglichte es Bossard, dass der Kunde in Rekordzeit zu einem eigens angefertigten Frästeil kam.
 
Der Reihe nach. Der Hersteller benötigte für die erste Kleinserie eines Bauteils die Sonderanfertigung eines Verbindungselements. Im Gespräch mit seinem bewährten Ansprechpartner bei Bossard empfahl ihm dieser das RMS-Online-Portal, wo man schnell und unkompliziert Dreh- und Frästeile berechnen und bestellen könne. Daraufhin registrierte sich der Kunde auf der Plattform und lud von dem gewünschten Frästeil die 3D-Daten der CAD-Zeichnung hoch.
 
Und dann ging es Schlag auf Schlag. „Innerhalb von rekordverdächtigen 30 Sekunden erhielt der Kunde ein Angebot inklusive Liefertermins“, so Anke Diehl, neben Christopher Winkler die RMS-Expertin bei Bossard: „Tatsächlich konnte es der Kunde zuerst nicht glauben und fragte nochmals telefonisch nach, ob wir denn wirklich zum genannten Liefertermin das Frästeil gemäß technischer Zeichnung liefern können.“
 
Damit aber noch nicht genug. Anke Diehl: „Wir pflegen sehr enge Partnerschaften zu bewährten Lieferanten und ausgewiesenen Spezialisten auf ihrem Gebiet. In diesem Fall erhielten wir das prompte Feedback, dass eine Toleranz leicht angepasst werden müsse, was wir wiederum unverzüglich an unseren Kunden weitermeldeten.“ Und der gab noch am selben Tag sein OK und damit die Bestellung für das Verbindungselement ab.
 
Zum Schluss. Pünktlich zwei Wochen später erhielt der Kunde die benötigten Frästeile, die Produktion der Bauteil-Kleinserie konnte im Zeitplan starten. Und der Kunde ist jetzt überzeugt: „Realtime Manufacturing Services“- einfacher, zuverlässiger, genauer und schneller ist kaum möglich.

Zum RMS Online-Portal