Video: Schlüsselthemen am Telefon in Echtzeit erkennen und in CRM-Lösungen wie SAP CX Cloud nutzen

Spracherkennung in Echtzeit löst Serviceanfragen so schnell wie nie zuvor. Kundendienst-Mitarbeiter sehen die richtigen Informationen in weniger als einer Sekunde auf ihrem Bildschirm und ersparen sich wertvolle Zeit.

Daten ohne Umwege immer im Blick

Live-Keyword-Spotting erkennt Schlüsselthemen in dem Moment, in dem sie der Kunde anspricht. Sobald definierte Wörter fallen, profitiert der Service-Agent von hilfreichen Aktionen, wie:

Internen und externen Links zu Wissenswertem
Datenbankauszügen
Auflistung offener Fälle
Automatisch vorbefüllten Tickets.

All diese Funktionen finden Sie jetzt in einer kurzen Video-Demonstration!

Echtzeit-Themenerkennung am Telefon mit CTI

Die Spracherkennung link|that ECCO ist für alle großen CRM-Systeme verfügbar, wie:

SAP CX Cloud (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Cloud for Customer)
Microsoft Dynamics 365
Salesforce.com
zendesk

Im Zusammenspiel mit der CTI-Lösung link|that CUBE integrieren Sie alle Telefoniesysteme:

Microsoft Teams
CISCO
Unify
Sinch
Avaya
Alcatel

link|that – das sind lokale Experten in Wien und München, die gerne Ihre Fragen beantworten und sich auf Ihre Herausforderungen freuen! contact@linkthat.eu

Über die LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH

link|that bietet hochwertige Lösungen für digitale Kommunikation und Prozessoptimierung an: Für den gesamten Service-Sektor, von der Telefonie bis zur Dokumentenverarbeitung. Ehrliche Beratung, Flexibilität und proaktives Mitdenken machen link|that zu einem Partner, mit dem man professionell und gerne zusammenarbeitet.

Mit neuesten Technologien und intelligenten Schnittstellen für hohe Datenverfügbarkeit frischt link|that digitale Prozesse auf. Der Einsatz künstlicher Intelligenz steigert die Effizienz in allen Branchen: Ob automatische Klassifizierung, Bild- und Spracherkennung, oder Live-Unterstützung von Service-Hotlines. Spezialisierte Lösungen für Contact Center reichen von der Integration von CRM- und Telefonie-Systemen bis zur Spracherkennung in Echtzeit mit Keyword-Spotting.

Seit über 15 Jahren betreut link|that mit Hauptsitz in Wien weltweit namhafte Kunden. Die Innovationskraft wurde mehrfach ausgezeichnet – unter anderem mit dem Constantinus Award und mehreren Nominierungen zum österreichischen Staatspreis. www.linkthat.eu

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Schmalzhofgasse 26
A1060 Wien
Telefon: +43 (1) 3344044
Telefax: +43 (1) 3344044-33
http://www.linkthat.eu

Ansprechpartner:

Harald Kerschhofer
Marketing
Telefon: +436648586296
E-Mail: h.kerschhofer@linkthat.eu

Noman Khairul
Head of Software Development
E-Mail: n.khairul@linkthat.eu

Weiterführende Links

Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.