Technologie-News vom 04.11.2024 Service Management – ITSM und ESM leicht erklärt Anfragen, wie eine Dienstreise zu buchen oder ein IT-Problem zu beheben, gibt es in allen Unternehmen. Damit diese Dienstleistungen zufriedenstellend, effizient und kostengünstig erbracht werden können, sollten die Prozesse dahinter optimal gestaltet sein. Service Management als Ansatz setzt genau […]