trans-o-flex: Qualitätsprozesse führen zu Rekord bei 24-Stunden-Quote

Der auf sensible Sendungen aus den Bereichen Pharma und Gesundheit, Kosmetik und Elektronik spezialisierte Logistikdienstleister trans-o-flex meldet für das Jahr 2023 einen neuen Zustellrekord bei seinen temperaturgeführten Sendungen. „Wir haben 98,07 Prozent aller Ambient-Sendungen, die im Temperaturbereich zwischen 15 und 25 Grad Celsius transportiert werden, am nächsten Werktag zugestellt“, sagt Martin Reder, CEO von trans-o-flex. „Dabei handelt es sich hierbei nicht um Express-Sendungen mit einer Zeitgarantie, sondern um unsere Regellaufzeit, die nicht garantiert ist.“ Bei Express-Sendungen mit Zeitgarantien wie der Lieferung bis 10 Uhr hatte trans-o-flex schon zuvor Werte in ähnlicher Höhe erreicht. Eingerechnet sind in diese Quoten laut Reder auch sämtliche Verspätungen, die trans-o-flex nicht selbst zu verantworten hat, wie beispielsweise durch Staus aufgrund von Unfällen oder Baustellen. „Wir sehen den Grund für unsere extrem hohe 24-Stunden-Quote darin, dass wir bei temperaturgeführten Sendungen zusätzliche Qualitätsprozesse entwickelt haben, die sich unterm Strich auch in Form von verkürzten Umschlag- und Gesamttransportzeiten auswirken.“ So hat die verbesserte Sendungsüberwachung beispielsweise dazu geführt, dass der STW-Anteil nochmals gesunken ist. STW bedeutet stehengebliebene Ware und meint Sendungen, die aus verschiedensten Gründen nicht auf den vorgesehenen Linien-Lkw oder das Verteilerfahrzeug geladen wurden. Reder: „Wenn man unsere Zahlen mit denen anderer Dienstleister vergleicht, dann setzen wir mit unserer Qualität den Benchmark bei Sendungen ohne Zeitgarantien und besetzen damit die Nummer-Eins-Position für Schnelligkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit.“

Neue Rekordwerte in der 24-Stunden-Quote weist trans-o-flex nicht nur bei seinem Expressdienst auf, sondern auch bei dem auf Arzneimittelsendungen im Bereich 2 bis 8 Grad spezialisierten Netzwerk trans-o-flex ThermoMed. „Hier haben wir im B2B-Bereich eine Quote von 97,68 Prozent erreicht“, so Reder. Insgesamt hat trans-o-flex ThermoMed aufgrund eines höheren Anteils von Sendungen an Privatpersonen, bei denen erfahrungsgemäß viele Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen werden, 96 Prozent aller Sendungen ohne Laufzeitgarantie am nächsten Werktag zugestellt.

Auch bei nicht temperaturgeführten Sendungen ohne Zeitgarantien hat trans-o-flex im vergangenen Jahr einen Spitzenwert erreicht. So wurden in diesem Segment 96,5 Prozent aller Pakete und Paletten in weniger als 24 Stunden zugestellt. „Unsere Kunden spiegeln uns auch im persönlichen Gespräch wider, dass trans-o-flex eine überdurchschnittliche Schnelligkeit und Zuverlässigkeit auszeichnet. Und das spornt uns an, im Einsatz für Qualität nicht nachzulassen.“