Kreativität versus KI: Max Weiß zeigt, wie KI im Social-Media-Marketing (nicht) unterstützen kann

„Die Social-Media-Marketing-Agentur ist tot – gründe mit uns deine KI-Agentur!“ Social-Media-Marketing-Kampagnen mit solchen und ähnlichen Slogans kursieren derzeit in den Feeds und Stories auf Instagram und Co. Stimmen diese Werbeversprechen? Sind Social-Media-Marketing-Agenturen Schnee von gestern? Müssen Gründer ausschließlich auf KI setzen? Und die Unternehmen? Sollten sie Kreativagenturen künftig komplett von der Payroll streichen – und Marketingkampagnen mithilfe von künstlicher Intelligenz schnell und günstig intern umsetzen? Max Weiß, Social-Media-Experte und Inhaber der Unternehmensberatung WEISS Consulting & Marketing GmbH mit Sitz in Bad Tölz in Bayern, sagt: „Nein. Künstliche Intelligenz wird im Onlinemarketing zwar bedeutender. Gutes Social-Media-Marketing braucht jedoch auch künftig originelle Köpfe. Da haben Agenturen mit Kreativexperten, die KI im Social-Media-Marketing richtig einsetzen, die Nase vorn.“

Denn wie Reichweite im Netz theoretisch generiert wird, wissen sprach- und textbasierte Chatbots wie ChatGPT zwar. Doch um im Onlinemarketing erfolgreich zu sein, braucht es nach den Worten von Max Weiß mehr als Texten, Bloggen und Posten. Der 23-jährige Unternehmer berät seit 2018 Firmen, wie sie Social-Media-Marketing gezielt einsetzen, um Reichweite und Sichtbarkeit im Netz zu generieren. Und er hat ein Coaching entwickelt, mit dem er Gründerinnen und Gründer beim Aufbau von Social-Media-Marketing-Agenturen unterstützt. Im Folgenden nennt er Tipps, wie angehende Experten für Social-Media-Marketing sowie für diesen Bereich Verantwortliche in Agenturen und Unternehmen KI im Alltag intelligent einsetzen sollten.

Tipp 1: Kreativität und KI im Social–Media–Marketing verbinden

Trotz der Fortschritte von KI im Social-Media-Marketing betont Max Weiß die Relevanz von Kreativität und menschlichem Einfluss. „KI im Social-Media-Marketing wird zunehmend mehr eingesetzt. Rein operative Aufgaben wie das Verfassen von Texten, das Erstellen von Blogbeiträgen oder Inhalten für Webseiten kann KI im Alltag übernehmen. Auch beim Verfassen von E-Mails oder Verträgen leistet künstliche Intelligenz gute Dienste. Kreative Köpfe bleiben aber unersetzlich, vor allem wenn es darum geht, Marketingkampagnen zu entwickeln, die wirken.“ Max Weiß empfindet KI in Unternehmen deshalb bereichernd, weil sie Zeit und damit Geld spart.

Tipp 2: Abhängigkeit von KI im Alltag vermeiden

Max Weiß warnt zugleich vor der Gefahr, sich von KI abhängig zu machen. Agenturgründern empfiehlt er, sich zunächst auf die Grundlagen des Onlinemarketings zu konzentrieren, bevor sie KI als unterstützendes Werkzeug einsetzen. Für Unternehmen gelte, dass der Werkstudent oder die Assistentin KI unterstützend nutzen können. Erfolgreiches Social-Media-Marketing werden sie damit aber nicht umsetzen. Sich in Unternehmen ausschließlich auf KI zu verlassen, ist fahrlässig.

Tipp 3: Erfolgreiches Social-Media-Marketing braucht
Erfahrung, Teamgeist und Emotionen

Der Grund: KI denkt nicht kreativ. Und das ist im Social-Media-Marketing essenziell. „Eine Kampagne zu entwickeln, eine Dienstleistung oder ein Produkt als Marke aufzubauen, hat mit Emotionen und guten Ideen zu tun – also mit menschlichen Eigenschaften“, sagt Max Weiß. „Kreativität entsteht durch Erfahrung und den Austausch im Team. Das ersetzt keine Maschine.“

Tipp 4: Das Handwerkszeug des Onlinemarketings lernen

Max Weiß rät Gründern von Social-Media-Marketing-Agenturen, das Thema KI in der Gründungsphase außen vor zu lassen und zunächst das Handwerkszeug des Onlinemarketings zu lernen. Dazu gehört, Kampagnen zu entwickeln, Kundenakquise zu betreiben, Verträge richtig zu gestalten und Arbeitsabläufe aufzubauen. Später kann KI dann unterstützen. Unternehmern, die bei Dienstleistern und dem Personal ausschließlich auf KI setzen wollen, gibt Max Weiß zu bedenken: „Agenturen oder Mitarbeitende, die nur auf KI im Social-Media-Marketing setzen, werden mit ihren Kampagnen nicht erfolgreich sein.“