Die Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Faktor im Zeitalter der digitalen Discounter und Online Shops. Um als Einzelhandelsunternehmen langfristig im Wettbewerb zu bestehen, müssen Sie entweder einen erstklassigen Service oder Alleinstellungsmerkmale bieten, um Neu- und Bestandskunden zu sichern. Eine schlechte Beratung oder Erfahrung kann dazu führen, dass Kunden direkt online bestellen. […]