Für wen ist die CX Weiterbildung geeignet?
Die Weiterbildung des i-CEM zum CX Manager 2022 richtet sich an alle Customer Experience Manager, Customer Relationship Manager und Qualitätsmanager, die ihr Know-how über Tools, Techniken, Methoden und deren praktische Umsetzung im Bereich CX weiterentwickeln möchten. Auch Führungskräften aus den Bereichen Kundenmanagement, Vertrieb, Produktmanagement und Business Development verschafft die CX Weiterbildung einen umfassenden Überblick oder füllt bestehende Wissenslücken.
CX Know-how kompakt in vier Modulen vermittelt
Das Online-Weiterbildungsangebot CX Manager des i-CEM besteht aus insgesamt vier Modulen, die auch getrennt gebucht werden können. Die einzelnen Module mit ihren klar definierten Lernzielen adressieren folgende Themenbereiche:
- Framework für erfolgreiches CX Management
- Stellschrauben für CX im Unternehmen
- Kundenerfahrungen erfassen
- CX-Projekte erfolgreich einführen
Ergänzt werden die jeweils zweitägigen Sessions durch Praxisvorträge, Online-Arbeitsgruppen und Mentoring-Angebote der Referenten. Teilnehmer:innen alles vier Module erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein Zertifikat als CX Manager.
Namhafte Referent:innen, Teilnehmer:innen aus zahlreichen Branchen
Der Erfolg einer Weiterbildung steht und fällt mit der Fähigkeit der Referent:innen, das Wissen spannend zu vermitteln. Das i-CEM setzt auch beim Weiterbildungsangebot CX Manager 2022 auf Branchenexperten, die über langjährige Beratungserfahrung im Bereich Customer Experience Management und ausgewiesene Coachingkompetenz verfügen. Darunter bekannte Namen wie Matias Musmacher, Peter Pirner, Franziska Weber, Steffen Kolle, Michael Paulus und Anika Tannebaum. Wie erfolgreich sich das Konzept des i-CEM bereits durchgesetzt hat, zeigt ein Blick auf die Teilnehmerliste der letzten Jahre mit namhaften Unternehmen unter anderem aus den Branchen Logistik, Energieversorgung, Finance, Krankenversicherung und Automotive.
Jetzt hier informieren und direkt anmelden: www.i-cem.de/cx-weiterbildung
i-CEM, das Institut für Customer Experience Management, vernetzt CX Professionals und ermöglicht so gemeinsames Lernen und Gestalten für die Unternehmenspraxis auf Basis qualitativ hochwertiger Inhalte und professioneller Fortbildungsangebote.
i-CEM steht für eine ganzheitliche Sicht auf Customer Experience Management und Customer Service mit klarem Blick auf die Anforderungen der Praxis. Im deutschsprachigen Raum ist i-CEM die Referenz und meistbesuchte unabhängige Anlaufstelle für interessierte und aktive CX Professionals.
Die i-CEM Partner können sich mit qualitativ hochwertigem Content und Weiterbildungsangeboten bei ihren Zielgruppen profilieren. Dafür stellt i-CEM die neuesten technischen Plattformen und ein strukturiertes Angebot an digitalen Distributionsmöglichkeiten zur Verfügung. i-CEM unterstützt seine Partner in allen Fragen des digitalen Marketings und Vertriebs, damit der Content das richtige Zielpublikum tatsächlich erreicht.
Das breite Netzwerk an qualifizierten und komplementären Fachberatern und Partnern schafft die Grundlage für fachlichen Austausch mit Peers und neue Kooperationsmöglichkeiten.
i-CEM Institut für Customer Experience Management
Hudtwalckerstr. 26
22299 Hamburg
Telefon: +49 (151) 52572131
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