TZMO forciert E-Commerce-Aktivitäten mit GEDAK

„Ursprüngliches Ziel war die Ablösung des in die Jahre gekommenen Magento-Onlineshops durch die neueste Shopware-Plattform, zumal es auch keinen weiteren Support für das Magento-System gab“, sagt Norbert Haab, Vertriebsleiter des Shopware-Gold-Partners GEDAK. Ende 2020 begann GEDAK mit der Umsetzung des Projektes. Dieses beinhaltete weitaus mehr als den Relaunch inklusive Migration der Kundenbestände aus Magento und Abwicklung einer neuen Hosting-Partnerschaft.

Höhere Automatisierung durch Individualprogrammierungen

„Wir haben Individualprogrammierungen vorgenommen, um den Onlineshop über verschiedene Systeme mit der ERP-Software zu verbinden“, erläutert Gerhard Bongardt, Leiter Systementwicklung bei GEDAK. Hintergrund ist, dass TZMO Oracle als zentrales ERP-System verwendet. Oracle beherbergt sämtliche Informationen für die Prozesse und stellt diese anderen Systemen zur Verfügung. Das sind für Deutschland Lobster data, in dem die Produktdaten aufbereitet werden, und das PIM-System brickfox, welches für die Steuerung des Multichannel-E-Commerce verwendet wird. Darüber sollten Informationen zu den Produkten auch an den Onlineshop von bella geliefert werden. Zudem lag eine Herausforderung darin, die Sortimentsdarstellung um eine Produktbündelung zu erweitern. Damit alle erforderlichen Daten zum Shop und nach dem Kauf über das PIM- ans ERP-System übermittelt werden konnten, erarbeitete GEDAK einen Prozess, der eine automatisierte Kommunikation in Echtzeit ermöglicht. „Die Herausforderung dabei waren die komplexe heterogene Systemlandschaft und die damit verbundenen zahlreichen Schnittstellen für den Datenaustausch dieser Systeme untereinander“, berichtet Gerhard Bongardt.

Das betrifft auch die automatisierte Übermittlung von Informationen zu den Bezahlvorgängen. „Wir haben das Payment über die Anbieter PayPal und Unzer für die Zahlarten Paypal, Kreditkarte und abgesicherten Rechnungskauf so in den Shop implementiert, dass die Informationen je nach Zahlungsart direkt weiterverarbeitet werden können“, erklärt Alexander Engelen, Projektmanager bei GEDAK. Somit wird der Versand beschleunigt und es sind durchgängig digitale, vollautomatische Prozesse möglich, bis hin zum Debitorenmanagement. Dies wiederum senkt den Personalaufwand auf ein Minimum.

Ergebnis mit Vorbildcharakter

Während der gesamten Zusammenarbeit mit länderübergreifenden Instanzen übernahm GEDAK das Projektmanagement. „Die Kommunikation war stets lösungsorientiert und pragmatisch, das Projektmanagement professionell und das Know-how auf einem fachlich sehr hohen Niveau“, beschreibt Senad Aljic, Head of IT. Der Anfang April 2022 gelaunchte B2C-Shop für bella auf Basis von Shopware 6 ist suchmaschinenfreundlich und über Social Media vernetzt, sodass er gut gefunden wird und den Verkauf der bella-Produktlinie optimal unterstützt. Hochautomatisierte Prozesse sorgen dafür, dass die circa 250 Artikel mit zusätzlichen Unterprodukten nach der Bestellung innerhalb kürzester Zeit die Kunden erreichen. Mit der Shopware-Lösung lassen sich die für bella typischen Product Bundles und Sets dynamisch konfigurieren.

„Beim Relaunch des bella-Onlineshops konnten wir unsere Expertise auf vielen Gebieten beweisen“, fasst Norbert Haab zusammen. Die Verantwortlichen bei TZMO sind mehr als zufrieden und stellten in Aussicht, in weiteren Projekten mit GEDAK zusammenzuarbeiten.

Über TZMO:

Seit mehr als 20 Jahren versorgt die TZMO Deutschland GmbH die deutschen Kunden mit hochqualitativen Inkontinenzhilfen von Seni, Matopat-Medizinprodukten sowie Hygieneartikeln der Marke bella. Das Unternehmen mit Sitz in Biesenthal beschäftigt circa 190 Mitarbeiter und wächst stetig weiter. Es wurde 1999 als Tochtergesellschaft der TZMO SA gegründet. Die TZMO SA Kapitalgruppe ist ein europäischer Hersteller und Lieferant von Medizin-, Pflege- und Hygieneprodukten für den Weltmarkt mit insgesamt mehr als 50 Tochtergesellschaften. Weitere Informationen: www.tzmo.de