PROCLANE bietet B2B-Integrationsdienstleistungen für Salesforce CRM und Salesforce Commerce

In der Integration des CRM-Systems von Salesforce in SAP hat PROCLANE bereits weitreichende Erfahrungen über diverse Projekte gewonnen. Dies sowohl über die PROCLANE-eigene Middleware IntegrationMan (iMan), als auch über die Cloud Integration Platform von SAP. Ein eigens entwickelter, spezieller Konnektor für die Anbindung des Salesforce CRM an die SAP Cloud Integration Platform ist bereits über das SAP Business Hub verfügbar.

Nun bietet die PROCLANE ebenfalls die Integration der eCommerce Plattform Salesforce Commerce an SAP an. Innerhalb der ersten Projekte wurden bereits grundlegende Integrationsprozesse umgesetzt.

Salesforce Commerce liefert beispielsweise Daten zu Bestellungen an SAP und ermöglicht dort die automatische Auftragsanlage. SAP sendet automatisch die systemeigene Bestellnummer an Salesforce Commerce. Liveabfragen für Preise, Materialverfügbarkeiten sowie Belegabfragen inklusive entsprechender Bestellhistorie sind ebenfalls möglich.

Datenflüsse von SAP an Salesforce Commerce sind dabei unter anderem die Übertragung von Daten hinsichtlich Produkten, Materialien und Preisen. Kundendaten können komplett oder selektiv von dem einen in das andere System übermittelt werden.

Zusätzlich können kundenindividuelle Anpassungen von der PROCLANE umgesetzt werden.

Wie in komplexen Projekten mit mehreren Stakeholdern üblich, liegen die Herausforderung bei der Umsetzung von Integrationsprojekten im Verständnis der Gesamtprozesse zwischen den Systemen. Für eine optimale Umsetzung der Datenflüsse sind vielfältige Erfahrungen und die Anwendung von Best Practices von Integrationsprozessen sehr hilfreich. Bei der Integration von cloudbasierten Systemen liegt die Herausforderung in der Berücksichtigung der Anzahl von gleichzeitigen Requests und weiteren Konfigurationen in der Cloudstruktur, da schnell viel Last auf dem Cloudsystem erzeugt werden könnte, die häufig zu erhöhten Kosten führt.

Diese Umstände sind bei der Umsetzung eines solchen Projektes unbedingt zu beachten und einzuplanen, um den späteren Betrieb störungsfrei zu gewährleisten.

Vorgefertigte Standards und jahrelanges Knowhow in Bezug auf die technischen Gegebenheiten sowie bewährte Kenntnisse der Salesforce Produkte erlauben es der PROCLANE, die Prozesse und Datenflüsse nun auch in bekannter Zuverlässigkeit und Kompetenz für die Integration von Salesforce Commerce einzusetzen.

Auf Grund dieser Erfahrungen können Integrationsprojekte effizient und mit einer kurzen Time-to-Market umgesetzt werden.

Die PROCLANE freut sich auf spannende Kundenprojekte mit unseren Partnern!