Vertrieb 4.0: ELVIS rüstet sich für digitale Kundenansprache

„Die Digitalisierung hat in der Logistikbranche längst auch im Vertrieb Einzug erhalten. Mit der Gründung des Kompetenzkreises ‚Vertrieb 4.0‘ wollen wir unsere Mitglieder bestmöglich auf die damit einhergehenden Veränderungen und Herausforderungen vorbereiten“, sagt Jochen Eschborn, Vorstandsvorsitzender der ELVIS AG. Viele Logistikunternehmen seien noch nicht ausreichend für die Folgen des Digitalen Wandels sensibilisiert. „Ein schwacher digitaler Auftritt und fehlende Sichtbarkeit der angebotenen Dienstleistungen sind leider noch immer Gang und Gäbe“, sagt Eschborn. Hinzu komme der aktuelle Generationswechsel. „Bis 2025 werden die sogenannten Babyboomer in Rente gegangen sein. Nachrücken werden die Digital Natives, die selbstverständlich andere Ansprüche haben als ihre Vorgänger“, sagt Eschborn.

In der Fachgruppe geht es daher vor allem um die gemeinsame Entwicklung von Lösungswegen und neuen Vertriebsmöglichkeiten. Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit der mittelständischen ELVIS-Speditionen nachhaltig zu stärken. Handlungsbedarf bestehe vor allem bei der Kommunikation mit dem Kunden. „Immer weniger Kunden können in der Speditions- und Frachtführerbranche durch den persönlichen Kontakt bei einem Vor-Ort-Besuch gewonnen werden. Anfragen und Ausschreibungen werden zunehmend digital und plattformbasiert abgewickelt“, so Eschborn. Mit diesen Entwicklungen und Prozessen will sich der Kompetenzkreis nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch beschäftigen. Fest geplant sind unter anderem Online-Seminare zur optimalen Nutzung verschiedener Medien sowie eine Veranstaltungsreihe zur Schulung des Vertriebspersonals. So befasste sich das erste Webinar mit der Frage, welche Online-Kanäle – von der Website über Social Media bis hin zu einer eigenen App – tatsächlich sinnvolle Vertriebswege darstellen.

Der Kompetenzkreis „Vertrieb 4.0“ trifft sich ab sofort in regelmäßigen Abständen, stets begleitet von Vorträgen namhafter Branchenexperten und Best-Practice-Bespielen. Die nächste Veranstaltung findet bereits im August statt. Schwerpunktthema ist dann das Vertriebscontrolling.