Schneider Electric nutzt Shippeo und digitalisiert seine Lieferkette, um die Kundenerwartungen zu übertreffen

Privilegierte Vertriebspartner gehören zu den wichtigsten Kunden von Schneider Electric, die über 40% des Gesamtumsatzes des Unternehmens erwirtschaften und ihre Produkte in 190 Ländern der Welt in den Handel bringen. Schneider Electric wird zunächst mit Shippeo alle Auslieferungen vom Lager bis zum Vertriebspartner verfolgen. Auf diese Weise kann das Customer Care Center von Schneider Electric Lieferschwierigkeiten schnell erkennen und proaktiv mit seinen Kunden kommunizieren, bevor diese betroffen sind. Darüber hinaus wird die Messung und Überwachung der Transportleistung nun objektiv und genau durchgeführt.

Zusätzlich hat Schneider Electric mehrere ‚Digital Control Tower‘ geschaffen, die einen ganzheitlichen Überblick über den globalen Transportbetrieb ermöglichen. Die von Shippeo bereitgestellten Echtzeit- und Vorhersageinformationen ermöglichen es dem Team des Digital Control Tower, einen Überblick über den Status aller ihrer Auslieferungen zu erhalten und helfen ihnen, Ausnahmen effizient zu identifizieren und zu verwalten.

"Kundenzufriedenheit und Qualität sind integraler Bestandteil der Wachstumsstrategie des Unternehmens", sagt Reynald Lefebvre, Europe Transportation Director bei Schneider Electric. "Überall im Unternehmen stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt unserer Entscheidungen. Durch die Echtzeit- und Vorhersagetransparenz sind wir in der Lage, unseren Kunden schnelle Antworten und automatisierte Benachrichtigungen über ihre eingehenden Lieferungen zu geben, was das Vertrauen erhöht und es ihnen ermöglicht, sich auf den reibungslosen Betrieb ihrer Geschäfte zu konzentrieren".

"Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Schneider Electric und sie dabei zu unterstützen, mehr Innovation und Digitalisierung in ihre Lieferkette zu bringen", sagt Lucien Besse, COO und Mitbegründer von Shippeo. "Wir freuen uns auf eine enge Zusammenarbeit mit ihnen, um ihre ehrgeizigen Ziele zu Transparenz und erstklassigem Kundenservice zu erreichen."

Über Schneider Electric
Schneider Electric ist führend bei der Umsetzung der digitalen Transformation in den Bereichen Energiemanagement und Automatisierung. Das Unternehmen bietet intelligente Lösungen für die Segmente Privathaushalt, Gebäudetechnik, Rechenzentrum sowie für Infrastrukturanbieter und die Industrie. Mit Niederlassungen in über 100 Ländern gehört Schneider Electric zu den weltweiten Marktführern im Energiemanagement, in der Mittel- und Niederspannung sowie bei der sicheren Stromversorgung und der Automatisierungstechnik. Wir bieten integrierte Effizienzlösungen, die Energie, Automation und Software nahtlos miteinander verbinden. In unserem globalen Ökosystem arbeiten wir mit einer großen Partner-, Integratoren- und Entwicklergemeinschaft zusammen. Unsere offenen Plattformen gewährleisten dabei Echtzeitkontrolle und maximale Betriebseffizienz. Wir glauben, hervorragende Mitarbeiter und Partner machen Schneider Electric zu einem großartigen Unternehmen. Unser Engagement für Innovation, Vielfalt und Nachhaltigkeit stellt sicher, dass unser Firmenmotto „Life is On“ für alle Menschen, zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort gilt.
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