Lagerplattform ShareHouse bietet neue Chat- und Angebotsfunktion

„Lagerlogistik ist häufig komplex. Da ist es wichtig, dass Details jederzeit einfach und auf kurzem Wege geklärt werden können“, sagt Jörg Klöpper, Geschäftsführer der ShareHouse GmbH & Co. KG. Die neue Chat- und Angebotsfunktion der Lagerflächenplattform macht dies möglich. Noch bevor Kapazitäten gebucht werden, können Logistikdienstleister und ihre potenziellen Auftraggeber unkompliziert miteinander in Kontakt treten. Bei jeder Anfrage werden grundsätzliche Angaben wie Gewicht und Art der Ware, oder die Stapelbarkeit der Ladungsträger und den Wunsch nach Zusatzdienstleistungen abgefragt und an den Logistiker übermittelt.

Dieser hat anschließend die Möglichkeit, noch vor der Erstellung eines konkreten Angebots Rückfragen zu stellen. Eine Upload-Funktion ermöglicht es Kunden, beispielsweise angefragte Sicherheitsdatenblätter oder Bilder der verpackten Ware bereitzustellen. Hat der Logistiker alle relevanten Fragen geklärt, kann er direkt über die Plattform ein digitales Angebot erstellen und dem Lagersuchenden zukommen lassen. Andersherum sind nun auch Lagersuchende in der Lage, ihre Anfragen zu spezifizieren, beispielsweise hinsichtlich der Bestückung von Displays oder der Fristen für die Bereitstellung der Güter. Die daraufhin erstellten Angebote können direkt über die Plattform angenommen werden.

Bereits vor dem Launch der neuen Funktion unterschied sich ShareHouse von anderen Plattformen durch eine hohe Transparenz: Alle für den Lagersuchenden relevanten Faktoren wie Kosten, Betriebszeiten, Verkehrsanbindung oder Branchenerfahrung sind auf einen Blick ersichtlich. „Die Preisangaben sind dank der Chat- und Angebotsfunktion jetzt noch zuverlässiger und auch andere offene Fragen lassen sich unkompliziert beantworten“, sagt Klöpper. Der Geschäftsführer und sein Team achten zwar ohnehin penibel darauf, dass die Logistiker realistische Preisangaben machen. Das neue Feature ermöglicht es Logistikdienstleistern jetzt aber, das finale Angebot bereits vor Abgabe besser auf die Anfrage zuschneiden. Selbst während der Buchung und der späteren Zusammenarbeit ist eine Kommunikation über das Tool zwischen Logistikdienstleister und Auftraggeber möglich.

„Unsere ursprüngliche Vision, die Buchung von Lagerfläche über eine Online-Plattform zu vereinfachen und zu digitalisieren, verfolgen wir weiterhin. Wir haben sie jetzt zugunsten unserer Kunden verfeinert“, sagt Klöpper. In Gesprächen mit Usern hatte sich gezeigt, dass eine direkte Kontaktmöglichkeit zwischen Logistikdienstleistern und Lagersuchenden die Vermittlungszahlen steigern könnte. Und genau das ist passiert: Nach dem Launch der Nachrichtenfunktion stieg die Aktivität auf der Plattform deutlich an.

Weitere Informationen über ShareHouse unter: www.sharehouse.eu